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2009.11.02  マニュアルオブザイヤー2009

弊社が加盟している一般財団法人　日本テクニカルコミュニケーター協会http://www.jtca.org/index.html（TC協会）主催のマニュアルコンテストで今年のマニュアルオブザイヤーを本田技研工業様のHonda「オデッセイ オーナーズマニュアル」が自動車メーカーとして初めて受賞いたしました。http://www.honda.co.jp/news/2009/4090828.
受賞理由の一つとして記載項目の整理と記載内容の簡潔さを追求した効果とありますが、要するに情報を絞り込み、それにより検索性を向上させてことです。日経産業新聞にも記載されましたがHondaの取扱説明書はカーナビなどの電装品の搭載が増えここ10年で2倍の厚さになってしまったそうです。しかし実際に読む人は社内調査で全体の14％、製造物責任の立場からより細かに記載することに越したことはないが、一方で情報を詰め込んでばかりでは読んでもらえないという、責任と顧客サービスという相反する要素の中で取説のページ数を従来の半分にするために制作者は大変苦労されたようです。担当者の苦労話の中に複数の部署を口説いて”「エンジンを切ってから車を離れてください」なんて表現要りますか？”などのあえて必要のない表現などを一から見直したそうです。確かに当たり前のことですが未だに必要以上に余計なことを記載している取説は多いようです。
もとの英語や日本語を見直すことでページ数が減れば翻訳量も減ってしまうので弊社にとってはあまり好ましいことではありませんが、翻訳したものがまったく読まれないというのも本末転倒ですし。。。悩ましいところです。

投稿者 インフォトランス株式会社 (15:49) ｜ PermaLink
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